سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي يتم تفعيلها وتسليمها إلكترونيًا، تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
• لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد تفعيل الاشتراك أو تسليم بيانات الاشتراك للعميل.
• يرجى التأكد من اختيار مدة الاشتراك وعدد الأجهزة المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
• في حال وجود مشكلة فنية في الاشتراك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من المشكلة وتقديم الدعم والحل المناسب.
• في حال تعذر تفعيل الاشتراك أو تقديم الخدمة بسبب مشكلة من طرف المتجر، تتم معالجة الطلب بما يحفظ حق العميل.
• لا يشمل الاسترجاع الحالات الناتجة عن عدم توافق جهاز العميل، أو مشاكل اتصال الإنترنت، أو الاستخدام أو الإعداد غير الصحيح، متى تم تفعيل الاشتراك وتسليمه بشكل سليم.
• بمجرد تفعيل الاشتراك، يعتبر المنتج الرقمي قد تم تسليمه والاستفادة منه، ولا يمكن بعد ذلك إلغاء الاشتراك أو استبداله أو استرجاع قيمته.
إتمام عملية الشراء يعني اطلاع العميل وموافقته على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية.
